“真是太感谢你们了！这些东西要是丢了，补办起来不知道要跑多少路，耽误多少事！”

11月17日晚上，在天鼎源物业博大城市星座服务中心，业主涂女士从保安袁火旺手中接过自己失而复得的身份证和户口本时，激动地连声道谢。这暖心一幕的背后，是一个关于责任与守护的故事。

上周一傍晚，保安队长袁火旺像往常一样，在小区进行日常巡逻。当他巡查到小区广场一个不起眼的角落时，眼尖的他发现地面上静静地“躺”着一个透明的文件袋。当时第一反应就是，这肯定是哪位业主不小心落下的重要东西。袁火旺立即上前拾起，打开一看，心里一惊——文件袋里装的竟是业主的身份证和整本户口簿！

“身份证和户口本太重要了，失主现在肯定急坏了！袁火旺没有丝毫犹豫，他第一时间通过对讲机向物业服务中心汇报了情况，并小心翼翼地将文件袋原封不动地送到了物业前台。

而此时，着急的涂女士正好来天鼎源物业询问，说自己装有重要证件的文件袋丢失了，问是否有人捡到。“您看，这个是您丢的吗？”涂女士接过文件袋后害怕地说：“哎呀！是的，是的，我刚才带小孩在广场玩，可能不小心把它掉地上了！我正在准备明天要办理事情的资料，这要是丢了，后续很多事情就太麻烦了！太谢谢你们了！”涂女士接过文件袋感激地说。

11月22日，业主涂女士亲自到物业前台送来一面书写着“家园守护者，邻里贴心人”的红色锦旗，以表达对天鼎源物业服务的认可。

保安队长袁火旺用他的行动诠释了什么是“恪尽职守”。他拾起的不仅是一份证件，更是一份沉甸甸的责任和对业主的守护之心。