近日，天鼎源物业博大城市星座服务中心收到一面来自7栋业主的烫金锦旗——“应急响应快准稳，维修迅速解难题”的鲜红字样，是业主对物业团队践行“以爱守家，护幸福之源”服务理念的真切肯定。这背后，是物业经理项曲波带领团队快速响应、专业处置业主诉求的暖心服务故事。

12月初的一个工作日，天鼎源物业博大城市星座服务中心项曲波经理刚进入小区，保安黄师傅便急忙上前告知：7栋2单元402室的两位独居老人业主求助，家中阳台漏水导致墙顶发霉，而楼上502室是租户，老人无法联系到相关责任人，临近年关看着受损的墙面格外无助，希望物业能帮忙解决漏水问题。

接到求助后，项曲波第一时间安排客服与业主敲定上门时间，随即入户查看现场。发现墙顶虽有漏水痕迹，但无法确定是否仍在渗漏，他立刻联系楼上业主及租户，在征得双方同意后入户排查漏水原因，同步利用库存零星适配的专业防漏材料——全程仅用2小时便完成了“响应-勘察-筹备”的全流程。

随后，项曲波前往楼上502室，在疑似漏水区域细致涂刷补漏材料，并反复叮嘱租户注意观察渗漏情况；返回楼下后，他又向两位独居老人详细说明维修细节，同时承诺“过几天会再上门复查”，彻底打消了老人的顾虑。

三天后，项曲波带着维修师傅与墙面修复材料再次登门：不仅确认漏水问题已解决，更主动为老人修复了发霉损坏的墙面。这一超出预期的增值服务让独居老人十分感动，直言“本来只盼着止住漏水，没想到物业还帮我们把墙也修好了，有诉求就马上解决，务实又暖心，真是好物业”。为表感激，老人特地定制锦旗赠予天鼎源物业博大城市星座服务中心。

尊老敬老，是传承千年的温暖美德；爱老助老，更是全社会义不容辞的担当。天鼎源物业始终将这份责任稳稳扛在肩头，坚定不移地践行着对老年群体的关爱与守护。

物业服务中心实行24小时值班制度，值班人员时刻待命，一旦老人突发疾病或其他紧急情况，他们能够第一时间响应求助，迅速提供帮助，为老人的生命安全保驾护航。同时，天鼎源物业常态化开展独居老人专项关怀活动，定期上门探访慰问，与老人亲切交流，为他们送去生活物资和精神慰藉。此外，物业还在能力范围内提供无偿维修服务，解决老人生活中的实际困难，让“空巢”不再空虚，让温暖时刻相伴。

“以爱守家，护幸福之源”，这绝非一句空洞的口号，而是天鼎源物业始终坚守的信念与行动准则。此次获赠锦旗，正是天鼎源物业关爱独居老人、展示专业与温度服务的生动缩影。在未来，天鼎源物业将持续以快速响应、细致处置的专业能力，为每一位业主的居家幸福保驾护航，用爱与责任书写更多温暖的篇章，让每一位业主都能感受到家的温暖与幸福。