“项经理，能不能帮我个忙？”近日，一声求助打破了博大城市星座小区清晨的宁静。正在6栋巡查的天鼎源物业项目经理项曲波循声而至，得知业主周女士家面盆爆裂、水漫地面，而户主丈夫远在外地，家中只剩她与3岁幼子。

“您别急，我们先关总阀，再想办法。”项曲波一边安抚，一边用对讲机呼叫工程师傅王勇。两分钟后，工具包、垫布、测漏仪全部到位。

经勘查，该户型装修已逾12年，分水阀锈蚀咬死，墙内PPR管未加固定支架，若强行拆卸极易断管，轻则砸墙，重则渗漏至楼下。项曲波当即启动天鼎源“微创维修”预案：用手机内窥镜确认管道路由，规避电线；自制“窄口支架”从检修口伸入，先内固定、再外卸阀；采用“分段降温”法，用冰袋对锈蚀部位局部冷缩，降低扭矩。旧阀顺利退出，新三角阀及软管一次安装到位，压力测试0.6MPa稳压10分钟无渗漏。全程仅用水盆接水0.8升，墙面瓷砖完好，楼下住户“零打扰”。

“本来做好了砸墙、挨赔、停水三天的最坏打算，没想到20分钟就给我最好结果！”周女士感激的说道，并将一面写着“热情服务，情系业主”的锦旗，亲手交到项曲波手中。

“以爱守家，护幸福之源”不是口号，而是标准。天鼎源物业把专业藏在每一次“多管闲事”的细节里，把担当写在每一把被拧牢的阀门之中。