“卫生间漏水这么多年，终于彻底解决了！现在洗澡、洗漱再也不用提心吊胆，太感谢天鼎源物业，感谢刘艳客服和段唐波经理了！”近日，小区业主邬阿姨特意来到物业中心，言语间满是对高效服务的认可与感激。

邬阿姨家的卫生间漏水问题已困扰多年，渗水不仅让天花板发霉、瓷砖受潮，长期得不到根治的隐患还让她与楼上邻居产生了隔阂。此前邬阿姨多次尝试沟通修补，却始终治标不治本，这个“老毛病”成了她心中难以放下的一块“心病”。

天鼎源物业接手小区后，邬阿姨抱着试试看的心态向客服反馈了情况。刘艳客服第一时间响应诉求，耐心倾听邬阿姨的困扰，详细记录漏水细节后迅速上报；段唐波得知后高度重视，当天便带领工作人员上门勘察。段唐波一边安抚邬阿姨的情绪，一边主动牵头协调楼上业主，耐心讲解漏水隐患的影响，促成双方达成维修共识；同时，他凭借专业经验，协助业主分析漏水根源，提供靠谱的维修资源建议，帮着梳理维修流程与注意事项。

维修期间，段唐波全程履行监督职责，从维修方案审核、材料质量查验到施工工艺规范，每一个关键环节都严格把关，确保维修工作不走过场；刘艳客服则持续跟进服务，定期向邬阿姨同步维修进展，及时反馈楼上业主的配合情况，搭建起高效沟通的桥梁，让双方都能随时掌握动态。遇到施工中出现的小分歧，段唐波也第一时间介入协调，确保维修工作顺利推进。

维修结束后，段唐波和刘艳多次上门回访，联合业主查验维修效果，确认无复漏情况，彻底打消了邬阿姨的顾虑。“以前找过不少办法都没解决，没想到天鼎源物业这么负责，刘艳客服贴心对接，段唐波经理全力协调、严格监督，实实在在帮我们办了件大事！”邬阿姨的由衷称赞，是对物业工作的最大肯定。

民生无小事，枝叶总关情。天鼎源物业始终秉持“以爱守家，护幸福之源”的服务理念，聚焦业主急难愁盼问题，更有刘艳、段唐波这样的员工以身作则，用专业的协调能力、严谨的监督态度和有温度的服务，助力业主化解难题。把每一件小事办实、办好，全力打造更舒适、更和睦的小区环境，不负业主的信任与托付！