“情系业主办实事，热情服务暖人心！”2025年7月4日上午11时许，南湖山庄物业服务中心大厅传来阵阵掌声。50栋102室业主汪先生手捧鲜红锦旗，郑重地交到天鼎源物业项目经理杨炎安手中，由衷的对楼管员陈海珠及工程团队的主动、专业服务表达诚挚谢意。

一个月前，汪先生家的室内墙面突发大面积渗漏。正值梅雨季，暴雨连日不歇，屋内顷刻“水漫金山”。外墙整体防水被迫搁置，他只能紧急自救——可任凭他如何加固，轻薄的防水布仍被狂风一次次撕碎。老旧小区早已过维保期的普遍困境，在风雨中暴露无遗；维修责任不在物业，他只能望“漏”兴叹。

楼管员陈海珠巡查时得知情况后，立即联动工程部现场勘查，确认可协助采取临时防护措施后，主动联系业主。当日，陈海珠带领工程师傅冒雨作业近一小时，用专业加固手法将防水布牢牢固定，彻底解决了渗漏隐患。“没想到天鼎源物业能主动帮忙，更没想到他们效率这么高！”汪先生感动不已。

谈及此事，杨炎安表示：“业主的认可既是荣誉更是鞭策。天鼎源物业将持续践行‘以爱守家，护幸福之源’的理念，把每一件‘关键小事’办成‘暖心实事’，让社区温度触手可及。”