在裕亚俊园小区,天鼎源物业的每一位管家都如同一位专业的“生活调音师”,致力于为业主们打造一个宁静、舒适的生活环境。他们不仅关注业主的需求,更关注业主的感受,从个性化到细致入微的关怀,让每一次服务都成为业主心中的惊喜。
7月的一天,天鼎源物业的客服管家刘晶接到了裕亚俊园7楼李婆婆的电话。电话那头,李婆婆的声音带着一丝焦虑:“小刘啊,快来听听,这声音吵得我头疼。”推开李婆婆家的门,一股细微却令人烦躁的声音钻进了刘晶的耳朵。声音不大,却像一只小蜜蜂在耳边盘旋,时而响,时而静,时而大,时而小,嗡嗡作响,让人头昏脑涨。
李婆婆指着客厅叹气道:“都快半个月了,这声音嗡嗡地响,我这把老骨头哪禁得住折腾,已经有耳鸣的感觉了。”她说,只有客厅有这个声音,其他位置都没有。刘晶立刻查看了所有电器,但都没有发现异常。于是,她决定从隔壁以及6楼和8楼开始排查,初步怀疑是哪家的空调主机出现了问题。
刘晶联系了工程师傅张杰,一起检查了所有可能发出声音的设备,包括灯的镇流器,甚至走访了开空调的业主家和不开空调的业主家,但都没有发现李婆婆家那种令人烦躁的声音。问题依然没有解决7楼的李婆婆焦虑不安,客服刘晶也心急如焚。
第二天,声音再次响起。刘晶没有放弃,决定再次从楼上楼下重新排查。当她来到6楼时,查看了他们家客厅开着的空调外机,依然没有发现异常。正准备离开时,她注意到他们家餐厅的吊扇正在运转。她灵机一动,让6楼的业主关掉吊扇,然后打电话问楼上的李婆婆声音是否停止。李婆婆兴奋地回答:“停了!停了!”刘晶又让6楼的业主重新打开吊扇,再次打电话问李婆婆。李婆婆说:“声音又有了!”终于,问题找到了!
刘晶与6楼的业主沟通后,解决了吊扇的问题,彻底消除了7楼李婆婆的烦恼。2025年7月28日,李婆婆特意送来了一面锦旗,上面写着:“真情实意好物业,排忧解难贴心人。”她感激地说:“小刘,你真是个好孩子,这么热的天,你跑上跑下,帮我解决了这个大问题,太感谢你了!”

在裕亚俊园小区,天鼎源物业的每一位工作人员都以专业的素养、敏锐的洞察力和不放弃的精神,为每一位业主解决生活中的难题,用实际行动诠释着“以爱相守・护幸福之源”的服务理念。



