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天鼎源物业人丨罗燕平:孩童贪玩走散急坏家长,物业管家暖心守护回家路
 “太感谢你了!太感谢你了!帮我找回了我的孩子!”

2024年6月3日,一位孩子家长将一面写有“服务第一安全为民 客户至上暖至人心”的锦旗送到东方花城物业服务中心,感谢客服管家罗燕平帮助他找回自己走失的孩子!

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5月31日,客服管家罗燕平在日常走访业主家时,发现一个3岁左右的小男孩独自在39栋主干道上嚎啕大哭,她立刻上前安抚小男孩,先稳定他的情绪,耐心询问具体情况,并第一时间在业主群里发消息,寻找线索,经热心业主提供的信息,确定了小男孩家所在的楼栋和其父母的联系方式,考虑到孩子太小还不认识回家路,于是选择护送小男孩到所在楼栋里。担心小男孩一个人害怕,于是一直陪伴小男孩,直到男孩爸爸回家,罗燕平才离开


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据小男孩爸爸说,小男孩和妈妈一起上街买菜,因贪玩一不留神小男孩就和妈妈走散了,妈妈着急忙慌在街上寻找,小男孩自己凭着记忆先回到了小区里,但又记不住楼栋,又找不到妈妈,所以惊慌失措的哭泣,幸亏遇到了客服主管罗燕平!

天鼎源物业致力用心去服务、用心去关怀、用心去发现,确保每项服务都尽善尽美,为业主营造良好的生活居住环境。让每位业主的归家之路,在物业的初心守护中更加温暖。